В линейке решений "1С:CRM" представлены программы для различного масштаба и сферы деятельности бизнеса:
Наименование подсистемы |
1C:CRM Базовая |
1C:CRM СТАНДАРТ |
1C:CRM ПРОФ |
1C:CRM КОРП |
Функционал |
||||
Клиентская база |
+ |
+ |
+ |
+ |
Управление контактами |
+ |
+ |
+ |
+ |
Календарь и напоминания |
+ |
+ |
+ |
+ |
Управление продажами |
+ |
+ |
+ |
+ |
Управление маркетингом |
+ |
+ |
+ |
+ |
Рассылки |
+ |
+ |
+ |
+ |
Анкетирование и опросы |
+ |
- |
+ |
+ |
База знаний |
+ |
- |
+ |
+ |
E-mail клиент |
+ |
+ |
+ |
+ |
Поручения |
- |
+ |
+ |
+ |
Бизнес-процессы (BPM) |
- |
- |
+ |
+ |
Воронка продаж |
- |
+ |
+ |
+ |
Значимые события |
- |
- |
+ |
+ |
Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям |
- |
- |
- |
+ |
Диспетчеризация входящих обращений |
- |
- |
- |
+ |
Управление проектами (в том числе ресурсами) |
- |
- |
- |
+ |
Интернет-карты |
- |
- |
- |
+ |
Интеграция с MS Outlook |
- |
- |
- |
+ |
Возможность интеграции с CallCenter и системой записи телефонных переговоров* |
- |
- |
- |
+ |
Интеграция с MS Word |
- |
+ |
+ |
+ |
Интеграция с OpenOffice |
- |
+ |
+ |
+ |
Настраиваемые фильтры рабочего стола |
- |
- |
+ |
+ |
Технические особенности |
||||
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) |
- |
+ |
+ |
+ |
Возможность расширения числа рабочих мест |
- |
+ |
+ |
+ |
Распределенные базы данных (репликация) |
- |
- |
+ |
+ |
Инструменты управления производительностью |
- |
- |
- |
+ |
Возможность работы через web-клиент(через Интернет) |
- |
+ |
- |
- |
Возможность работы через тонкий клиент |
- |
+ |
- |
- |